支持
找到正确的 下一步。
对于设置和许可问题，请从相关指南或 许可证恢复页面 .Paddle 购买支持仍然可以解决付款和退款问题。
联系支持时应包括哪些内容
这些详细信息有助于我们了解您的设置。
- 01
设置的输出→检查设置
它报告每一项要求以及哪一项失败。包括您看到的任何设置消息。
- 02
您的 macOS 版本和 Mac 型号
包括芯片和macOS版本。
关于本机（Mac）两者都有。 - 03
组中有哪些音箱
品牌和型号。 “两个 HomePod mini 和一个 Sonos Era 100”就足够了。
- 04
网络是什么样子的
一个路由器或网状网络，无论Mac是有线的，以及扬声器是在2.4还是5GHz上。
- 05
你所期望的和发生的
包括发生错误需要多长时间——立即或二十分钟后。
许可证恢复并转移到另一台 Mac
要再次下载许可证文件，请打开 购买页面 并提供购买电子邮件地址和Paddle交易ID。将根据已完成的购买检查这些值；输入它们本身并不会激活另一台 Mac。
购买的许可证一次仅分配给一台 Mac。在新 Mac 上，将许可证文件添加到 SoundFerry 并请求通过电子邮件确认转移。使用发送到购买邮箱的限时链接，将许可证分配给新 Mac。原来的 Mac 随后无法续期其短期激活授权，但已签发的授权可能会在到期之前继续有效。
如果它根本无法在您的网络上运行
请联系支持人员并提供上述详细信息，以便我们帮助调查您的设置。
请参阅我们的条件 退款政策 . 7 天试用可让您在购买前检查扬声器。
常见问题
如果它在我的网络上不起作用怎么办？
购买前，请使用 7 天试用确认您的扬声器和网络。退款申请须遵循 Paddle 的退款政策 和 买方条款 ；使用 Paddle 购买支持 请求一。
多少钱？是否是订阅？
价格为一次49美元，无需订阅。您购买的产品包括所有未来的更新，包括主要版本。参见 许可和付款细节 .
如何试用？
试用期为激活后7天，无需支付卡。激活时、重新启动应用程序时需要访问互联网，并且通常在使用过程中每 12 小时需要访问一次互联网。如果试用权限过期而未成功检查，则播放将停止。请参阅 完整试用条件 .
我需要什么？
Apple Silicon上的macOS 14或更高版本、同一网络上的兼容AirPlay或Google Cast扬声器以及用于安装驱动程序的管理员身份验证。提供的 PKG 安装包 适用于 Apple Silicon。
为什么安装后需要重启？
安装虚拟音频驱动程序需要管理员认证和Mac重新启动。更新驱动程序时请按照安装程序说明进行操作。仅应用程序更新使用单独的更新路径。
macOS 会要求麦克风访问权限吗？
SoundFerry使用仅输出虚拟音频驱动器并且不请求麦克风许可。