समर्थन
सही खोजें अगला चरण।
सेटअप और लाइसेंस प्रश्नों के लिए, प्रासंगिक गाइड या से शुरुआत करें लाइसेंस पुनर्प्राप्ति पृष्ठ . भुगतान और धनवापसी संबंधी प्रश्नों के लिए Paddle क्रेता सहायता उपलब्ध रहती है।
वह विषय चुनें जिसकी आपको आवश्यकता है
इसमें मेरे स्पीकर नहीं मिलेंगे
स्पीकर खोज, नेटवर्क कनेक्शन और ऐप की सेटअप स्थिति जांचें।
डिस्कवरी चेकलिस्ट →यह गिर जाता है या बह जाता है
एक समय में एक स्पीकर की जाँच करें, फिर अपने सहेजे गए समूह की तुलना करें।
समस्या निवारण →मैं इसे पहली बार स्थापित कर रहा हूं
इंस्टॉल करें, वन-टाइम इंजन सेटअप, पेयरिंग कोड, ग्रुप और ध्वनि।
सेटअप गाइड →मुझे अपनी लाइसेंस फ़ाइल फिर से चाहिए
खरीदारी पृष्ठ खोलें और इसे दोबारा डाउनलोड करने के लिए खरीदारी ईमेल और Paddle लेनदेन आईडी सत्यापित करें।
लाइसेंस फ़ाइल पुनर्प्राप्त करें →मुझे रिफंड चाहिए
शर्तों और हमसे संपर्क करने के तरीके के लिए रिफंड नीति देखें।
रिफंड नीति →मैं एक नए Mac पर जा रहा हूं
नए Mac पर मौजूदा लाइसेंस फ़ाइल जोड़ें, SoundFerry में स्थानांतरण का अनुरोध करें और खरीद ईमेल पर भेजे गए लिंक की पुष्टि करें।
सेटअप गाइड →
समर्थन से संपर्क करते समय क्या शामिल करें
ये विवरण हमें आपके सेटअप को समझने में मदद करते हैं।
- 01
सेटिंग्स का आउटपुट → सेटअप जांचें
यह प्रत्येक आवश्यकता की रिपोर्ट करता है और कौन सी आवश्यकता विफल हो रही है। आपके द्वारा देखे जाने वाले किसी भी सेटअप संदेश को शामिल करें।
- 02
आपका macOS संस्करण और Mac मॉडल
चिप और macOS संस्करण शामिल करें।
इस Mac के बारे मेंमें दोनों हैं। - 03
समूह में कौन से स्पीकर हैं
ब्रांड और मॉडल। "दो HomePod मिनी और एक Sonos एरा 100" पर्याप्त है।
- 04
नेटवर्क कैसा दिखता है
एक राउटर या मेश, क्या Mac वायर्ड है, और क्या स्पीकर 2.4 या 5 गीगाहर्ट्ज़ पर हैं।
- 05
आपको क्या उम्मीद थी और क्या हुआ
इसमें गलत होने में कितना समय लगा - तुरंत, या बीस मिनट बाद।
लाइसेंस पुनर्प्राप्ति और दूसरे Mac पर ले जाना
लाइसेंस फ़ाइल को दोबारा डाउनलोड करने के लिए, खोलें खरीद पृष्ठ और खरीदारी ईमेल पता और Paddle लेनदेन आईडी प्रदान करें। मूल्यों की जाँच पूरी की गई खरीदारी के आधार पर की जाती है; उन्हें दर्ज करने से कोई दूसरा Mac सक्रिय नहीं हो जाता।
खरीदा गया लाइसेंस एक समय में केवल एक Mac को दिया जाता है। नए Mac पर SoundFerry में लाइसेंस फ़ाइल जोड़ें और ईमेल से पुष्टि होने वाले स्थानांतरण का अनुरोध करें। खरीद के समय दिए गए ईमेल पते पर भेजे गए सीमित अवधि वाले लिंक से लाइसेंस को नए Mac पर स्थानांतरित करें। इसके बाद पुराना Mac अपनी अस्थायी सक्रियण अनुमति को नवीनीकृत नहीं कर सकता। हालाँकि, उसे पहले से मिली अनुमति समाप्त होने तक वैध रह सकती है।
यदि यह आपके नेटवर्क पर काम नहीं करता है
उपरोक्त विवरण के साथ सहायता से संपर्क करें ताकि हम आपके सेटअप की जांच में मदद कर सकें।
हमारी स्थितियां देखें धनवापसी नीति . 7-दिवसीय परीक्षण आपको खरीदने से पहले अपने स्पीकर की जांच करने देता है।
सामान्य प्रश्न
यदि यह मेरे नेटवर्क पर काम नहीं करता तो क्या होगा?
खरीदने से पहले अपने स्पीकर और नेटवर्क की जाँच करने के लिए सात दिनों का परीक्षण इस्तेमाल करें। रिफ़ंड के अनुरोध इन शर्तों के अनुसार किए जाते हैं: Paddle की धनवापसी नीति और खरीदार की शर्तें ; उपयोग करें Paddle क्रेता समर्थन एक अनुरोध करने के लिए।
यह कितना है, और क्या यह सदस्यता है?
एक बार कीमत 49 अमेरिकी डॉलर है, बिना किसी सदस्यता के। आपकी खरीदारी में प्रमुख संस्करणों सहित भविष्य के सभी अपडेट शामिल हैं। देखिये लाइसेंस और भुगतान विवरण .
परीक्षण कैसे काम करता है?
परीक्षण सक्रियण से 7 दिनों का समय प्रदान करता है, जिसमें किसी भुगतान कार्ड की आवश्यकता नहीं होती है। सक्रियण के समय, ऐप को पुनः प्रारंभ करते समय और सामान्यतः उपयोग के दौरान हर 12 घंटे में इंटरनेट एक्सेस की आवश्यकता होती है। यदि परीक्षण की अनुमति सफल जाँच के बिना समाप्त हो जाती है तो प्लेबैक रुक जाता है। देखें पूर्ण परीक्षण शर्तें .
मुझे क्या चाहिए?
Apple सिलिकॉन पर macOS 14 या बाद का संस्करण, उसी नेटवर्क पर संगत AirPlay या Google Cast स्पीकर, और ड्राइवर स्थापित करने के लिए व्यवस्थापक प्रमाणीकरण। वितरित PKG Apple सिलिकॉन के लिए है।
इंस्टॉल करने के बाद इसे पुनः आरंभ करने की आवश्यकता क्यों है?
वर्चुअल ऑडियो ड्राइवर को स्थापित करने के लिए व्यवस्थापक प्रमाणीकरण और Mac पुनरारंभ की आवश्यकता होती है। ड्राइवर को अपडेट करते समय इंस्टॉलर निर्देशों का पालन करें। केवल-ऐप अपडेट एक अलग अपडेट पथ का उपयोग करते हैं।
क्या macOS माइक्रोफ़ोन एक्सेस मांगेगा?
SoundFerry केवल आउटपुट वर्चुअल ऑडियो ड्राइवर का उपयोग करता है और माइक्रोफ़ोन अनुमति का अनुरोध नहीं करता है।