지원
적합한 다음 단계를 찾으세요.
설정과 라이선스 문의는 관련 가이드나 다음 페이지부터 확인하세요: 라이선스 복구 페이지 . 결제 및 환불 문의에는 Paddle 구매자 지원을 이용할 수 있습니다.
필요한 주제 선택
스피커를 찾을 수 없음
스피커 검색, 네트워크 연결, 앱 설정 상태를 확인하세요.
검색 확인 목록 →끊김 또는 타이밍 변화
스피커를 하나씩 확인한 후 저장한 그룹과 비교하세요.
문제 해결 →처음 설정하는 경우
설치, 최초 엔진 설정, 페어링 코드, 그룹, 사운드.
설정 가이드 →라이선스 파일이 다시 필요함
구매 페이지를 열고 구매 이메일과 Paddle 거래 ID를 확인해 다시 다운로드하세요.
라이선스 파일 복구 →환불을 원하는 경우
환불 정책에서 조건과 문의 방법을 확인하세요.
환불 정책 →새 Mac으로 옮기는 경우
새 Mac에 기존 라이선스 파일을 추가하고 SoundFerry에서 이전을 요청한 뒤 구매 이메일로 전송된 링크를 확인하세요.
설정 가이드 →
지원 문의 시 포함할 내용
이 정보는 환경을 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 01
설정 → 설정 확인의 결과
각 요구 사항과 실패한 항목을 보여 줍니다. 표시된 설정 메시지를 포함하세요.
- 02
macOS 버전과 Mac 모델
칩과 macOS 버전을 알려 주세요.
이 Mac에 관하여에서 두 정보를 확인할 수 있습니다. - 03
그룹에 포함된 스피커
브랜드와 모델을 알려 주세요. “HomePod mini 두 대와 Sonos Era 100 한 대” 정도면 충분합니다.
- 04
네트워크 구성
라우터 하나인지 메시 네트워크인지, Mac이 유선인지, 스피커가 2.4 또는 5 GHz인지 알려 주세요.
- 05
예상한 결과와 실제 결과
즉시인지 20분 후인지 등 문제가 발생하기까지 걸린 시간도 포함하세요.
라이선스 복구 및 다른 Mac으로 이전
라이선스 파일을 다시 다운로드하려면 다음을 여세요: 구매 페이지 구매 이메일 주소와 Paddle 거래 ID를 입력하세요. 완료된 구매 정보와 대조해 확인하며 입력만으로 다른 Mac이 활성화되지는 않습니다.
구매한 라이선스는 한 번에 한 대의 Mac에 할당됩니다. 대체 Mac에서 SoundFerry에 라이선스 파일을 추가하고 이메일 확인 방식의 이전을 요청하세요. 구매 이메일로 전송된 유효 시간이 제한된 링크로 새 Mac에 라이선스를 할당하세요. 이전 Mac은 활성화 권한을 갱신할 수 없지만 이미 발급된 권한은 만료까지 유효할 수 있습니다.
네트워크에서 제대로 작동하지 않는 경우
환경을 조사할 수 있도록 위 정보와 함께 지원에 문의하세요.
조건을 확인하세요: 환불 정책 . 7일 체험으로 구매 전에 스피커를 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
내 네트워크에서 작동하지 않으면 어떻게 하나요?
구매 전 7일 체험으로 스피커와 네트워크를 확인하세요. 환불 요청에는 다음 조건이 적용됩니다: Paddle 환불 정책 및 구매자 약관 . 요청하려면 다음을 이용하세요: Paddle 구매자 지원 환불을 신청할 수 있습니다.
가격은 얼마이며 구독이 필요한가요?
가격은 49 USD이며 한 번만 결제합니다. 구독은 없습니다. 주요 버전을 포함한 모든 향후 업데이트가 구매에 포함됩니다. 자세한 내용: 라이선스 및 결제 안내 .
체험은 어떻게 이용하나요?
활성화 시점부터 7일 동안 체험할 수 있으며 결제 카드는 필요하지 않습니다. 활성화할 때, 앱을 다시 실행할 때, 그리고 사용 중에는 일반적으로 12시간마다 인터넷 연결이 필요합니다. 정상적인 확인 없이 체험 사용 권한이 만료되면 재생이 중단됩니다. 자세한 내용: 전체 체험 조건 .
무엇이 필요한가요?
Apple silicon의 macOS 14 이상, 같은 네트워크의 호환 AirPlay 또는 Google Cast 스피커, 드라이버 설치를 위한 관리자 인증이 필요합니다. 제공되는 PKG는 Apple silicon용입니다.
설치 후 재시동이 필요한 이유는?
가상 오디오 드라이버 설치에는 관리자 인증과 Mac 재시동이 필요합니다. 드라이버 업데이트 시 설치 안내를 따르세요. 앱만 업데이트할 때는 별도의 업데이트 경로를 사용합니다.
macOS가 마이크 접근을 요청하나요?
SoundFerry는 출력 전용 가상 오디오 드라이버를 사용하며 마이크 권한을 요청하지 않습니다.