Documentação
Solução de problemas do SoundFerry
Atualizado em setembro de 2026
Execute as verificações abaixo em busca de alto-falantes ausentes, problemas de reprodução ou diferenças de tempo.
Um alto-falante está faltando
- Verifique se o receptor suporta AirPlay ou Google Cast e se a reprodução em rede está habilitada.
- Mantenha o Mac e o receptor na mesma rede local. Redes de convidados e configurações de isolamento de cliente podem impedir a descoberta.
- Acorde o receptor e verifique sua conexão de rede.
- Verifique a permissão de rede local para SoundFerry nas configurações do macOS, onde mostrado.
- Abra a configuração do SoundFerry e confirme se o serviço de streaming está disponível.
Use o modelo exato do dispositivo e o firmware ao verificar a documentação do fabricante. A marca ou o ano de compra por si só não são suficientes.
Os alto-falantes selecionados ficam em silêncio
- Confirme se SoundFerry é a saída do Mac e se o aplicativo de origem está sendo reproduzido no Mac.
- Verifique a configuração de saída do próprio aplicativo, se houver.
- Verifique o volume mestre, mudo e volume do receptor.
- Confirme se as etapas de configuração necessárias e a ativação da licença ou avaliação foram concluídas.
- Comece com um alto-falante e aguarde alguns segundos para que a reprodução comece.
Grave qualquer mensagem de status mostrada pelo SoundFerry. Pode ajudar a distinguir um problema de captura de um problema de receptor ou serviço de streaming.
A reprodução é interrompida
As desistências podem envolver a rede, o receptor, o serviço de streaming ou o Mac. Mude uma coisa de cada vez:
- Experimente um grupo de alto-falantes menor para identificar se um receptor está envolvido.
- Verifique a qualidade do sinal Wi-Fi e o congestionamento da rede.
- Experimente Ethernet para dispositivos que a suportem, ou uma conexão Wi-Fi com melhor cobertura.
- Verifique se o Mac ou o receptor dorme quando a reprodução é interrompida.
- Revise o status de configuração e quaisquer erros exibidos.
Alto-falantes soam fora de sintonia
Ouça perto de salas adjacentes com uma gravação familiar. Ajuste o atraso de sincronização por alto-falante em pequenos passos e ouça novamente depois que o buffer for atualizado.
O processamento do receptor e as condições de rede podem afetar o tempo. Confirme se os serviços necessários estão em execução na configuração. Se uma combinação específica continuar difícil de alinhar, teste esses alto-falantes separadamente e inclua o resultado ao entrar em contato com o suporte.
A transmissão para com um erro
Registre o erro, verifique a configuração inicial e confirme se o serviço de streaming e os receptores permanecem disponíveis. Em seguida, tente iniciar a reprodução novamente.
Se isso se repetir, observe se isso acontece após o sono, uma mudança de rede ou adição de um alto-falante específico. Esses detalhes ajudam a restringir a causa.
Outro remetente AirPlay não pode se conectar
Pare o streaming do SoundFerry antes de testar o outro remetente. Se o receptor permanecer indisponível, verifique o status do serviço AirPlay do SoundFerry e a conexão do receptor.
Se o problema persistir após parar, informe o status exibido e o outro aplicativo que você está usando. Evite alterar várias configurações de rede ou serviço de uma só vez.
O driver precisa de uma atualização
Use o controle de atualização de driver em Configurações e siga o instalador. Reinicie o Mac depois para que o driver atualizado seja carregado. Retorne à configuração inicial se o aplicativo ainda relatar uma incompatibilidade.
Entrar em contato com o suporte
Contato Suporte ao comprador de remo com sua versão do macOS, versão do SoundFerry, modelos exatos de alto-falantes, o erro exibido e as etapas que reproduzem o problema. Mencione quais verificações acima você tentou.