Documentación
Solución de problemas de SoundFerry
Actualizado en septiembre de 2026
Realice las comprobaciones siguientes para detectar altavoces faltantes, problemas de reproducción o diferencias de sincronización.
Falta un altavoz
- Verifique que el receptor admita AirPlay o Google Cast y que la reproducción en red esté habilitada.
- Mantenga la Mac y el receptor en la misma red local. Las redes de invitados y las configuraciones de aislamiento de clientes pueden impedir el descubrimiento.
- Despierte el receptor y verifique su conexión de red.
- Verifique el permiso de red local para SoundFerry en la configuración de macOS, donde se muestra.
- Abra la configuración de SoundFerry y confirme que el servicio de transmisión está disponible.
Utilice el modelo exacto del dispositivo y el firmware al comprobar la documentación del fabricante. La marca o el año de compra por sí solos no son suficientes.
Los altavoces seleccionados están en silencio
- Confirme que SoundFerry es la salida de Mac y que la aplicación fuente se está reproduciendo en Mac.
- Verifique la configuración de salida propia de la aplicación, si la tiene.
- Verifique el volumen principal, el silencio y el volumen del receptor.
- Confirme que los pasos de configuración requeridos y la activación de la licencia o prueba estén completos.
- Comience con un altavoz y espere varios segundos para que comience la reproducción.
Grabe cualquier mensaje de estado mostrado por SoundFerry. Puede ayudar a distinguir un problema de captura de un problema de receptor o de servicio de transmisión.
La reproducción se interrumpe
Las caídas pueden involucrar a la red, el receptor, el servicio de transmisión por secuencias o Mac. Cambie una cosa a la vez:
- Pruebe con un grupo de altavoces más pequeño para identificar si un receptor está involucrado.
- Verifique la calidad de la señal Wi-Fi y la congestión de la red.
- Pruebe Ethernet para dispositivos que lo admitan, o una conexión Wi-Fi con mejor cobertura.
- Compruebe si el Mac o el receptor duermen cuando se detiene la reproducción.
- Revise el estado de configuración y cualquier error mostrado.
Los altavoces suenan fuera de sintonía
Escuche cerca de habitaciones contiguas con una grabación familiar. Ajuste el retardo de sincronización por altavoz en pequeños pasos y escuche nuevamente después de que el búfer se ponga al día.
El procesamiento del receptor y las condiciones de la red pueden afectar la sincronización. Confirme que los servicios requeridos se estén ejecutando en la configuración. Si una combinación particular sigue siendo difícil de alinear, pruebe esos altavoces por separado e incluya el resultado cuando se comunique con el servicio de asistencia técnica.
La transmisión se detiene con un error
Registre el error, verifique la configuración inicial y confirme que el servicio de transmisión y los receptores permanecen disponibles. Luego intente iniciar la reproducción nuevamente.
Si se repite, tenga en cuenta si ocurre después de dormir, un cambio de red o agregar un altavoz en particular. Estos detalles ayudan a reducir la causa.
Otro remitente de AirPlay no puede conectarse
Detenga la transmisión de SoundFerry antes de probar el otro remitente. Si el receptor no está disponible, verifique el estado del servicio AirPlay de SoundFerry y la conexión del receptor.
Si el problema persiste después de detenerse, informe el estado mostrado y la otra aplicación que está utilizando. Evite cambiar varias configuraciones de red o servicio a la vez.
El controlador necesita una actualización
Utilice el control de actualización del controlador en Configuración y siga el instalador. Reinicie la Mac luego para que se cargue el controlador actualizado. Vuelva a la configuración inicial si la aplicación aún informa una discrepancia.
Contactar con soporte
Contacto Soporte de compras de Paddle con su versión de macOS, versión de SoundFerry, modelos exactos de altavoces, el error mostrado y los pasos que reproducen el problema. Mencione qué comprobaciones anteriores ha probado.