Führen Sie die folgenden Überprüfungen durch, um fehlende Lautsprecher, Wiedergabeprobleme oder Zeitunterschiede festzustellen.

Ein Lautsprecher fehlt

Überprüfen Sie, ob der Receiver AirPlay oder Google Cast unterstützt und die Netzwerkwiedergabe aktiviert ist.
Halten Sie den Mac und den Receiver im selben lokalen Netzwerk. Gastnetzwerke und Client-Isolationseinstellungen können die Erkennung verhindern.
Wecken Sie den Empfänger auf und überprüfen Sie seine Netzwerkverbindung.
Überprüfen Sie die Berechtigung für das lokale Netzwerk für SoundFerry in den macOS-Einstellungen, wo angezeigt.
Öffnen Sie das SoundFerry-Setup und bestätigen Sie, dass der Streaming-Dienst verfügbar ist.

Verwenden Sie das genaue Gerätemodell und die genaue Firmware, wenn Sie die Herstellerdokumentation überprüfen. Marke oder Kaufjahr allein reichen nicht aus.

Die ausgewählten Lautsprecher sind stumm

Bestätigen Sie, dass SoundFerry die Mac-Ausgabe ist und dass die Quell-App auf dem Mac abgespielt wird.
Überprüfen Sie die eigene Ausgabeeinstellung der App, falls vorhanden.
Überprüfen Sie die Master-Lautstärke, die Stummschaltung und die Receiver-Lautstärke.
Bestätigen Sie, dass die erforderlichen Einrichtungsschritte und die Lizenz- oder Testaktivierung abgeschlossen sind.
Beginnen Sie mit einem Lautsprecher und warten Sie einige Sekunden, bis die Wiedergabe beginnt.

Zeichnen Sie alle von SoundFerry angezeigten Statusmeldungen auf. Es kann dabei helfen, ein Capture-Problem von einem Receiver- oder Streaming-Service-Problem zu unterscheiden.

Die Wiedergabe bricht ab

Ausfälle können das Netzwerk, den Receiver, den Streaming-Dienst oder den Mac betreffen. Ändern Sie jeweils eine Sache:

Versuchen Sie es mit einer kleineren Sprechergruppe, um festzustellen, ob ein Empfänger beteiligt ist.
Überprüfen Sie die WLAN-Signalqualität und die Netzwerküberlastung.
Probieren Sie Ethernet für Geräte aus, die es unterstützen, oder eine Wi-Fi-Verbindung mit besserer Abdeckung.
Überprüfen Sie, ob der Mac oder Receiver in den Ruhezustand wechselt, wenn die Wiedergabe stoppt.
Überprüfen Sie den Setup-Status und alle angezeigten Fehler.

Lautsprecher klingen außer Takt

Hören Sie in der Nähe von Nebenräumen mit einer vertrauten Aufnahme. Passen Sie die Synchronisierungsverzögerung pro Lautsprecher in kleinen Schritten an und hören Sie erneut zu, nachdem der Puffer aufgeholt hat.

Die Verarbeitung des Empfängers und die Netzwerkbedingungen können das Timing beeinflussen. Bestätigen Sie, dass die erforderlichen Dienste im Setup ausgeführt werden. Wenn die Ausrichtung einer bestimmten Kombination weiterhin schwierig ist, testen Sie diese Lautsprecher separat und geben Sie das Ergebnis an, wenn Sie sich an den Support wenden.

Das Streaming wird mit einem Fehler beendet

Notieren Sie den Fehler, überprüfen Sie die Ersteinrichtung und stellen Sie sicher, dass der Streaming-Dienst und die Receiver weiterhin verfügbar sind. Versuchen Sie dann erneut, die Wiedergabe zu starten.

Wenn es wiederholt wird, notieren Sie, ob es nach dem Ruhezustand, einem Netzwerkwechsel oder dem Hinzufügen eines bestimmten Lautsprechers passiert. Diese Angaben helfen, die Ursache einzugrenzen.

Ein anderer AirPlay-Absender kann keine Verbindung herstellen

Stoppen Sie das SoundFerry-Streaming, bevor Sie den anderen Absender testen. Wenn der Receiver weiterhin nicht verfügbar ist, überprüfen Sie den AirPlay-Dienststatus von SoundFerry und die Receiver-Verbindung.

Wenn das Problem nach dem Stoppen weiterhin besteht, melden Sie den angezeigten Status und die andere von Ihnen verwendete App. Vermeiden Sie es, mehrere Netzwerk- oder Diensteinstellungen gleichzeitig zu ändern.

Der Treiber benötigt ein Update

Verwenden Sie die Treiberaktualisierungssteuerung in den Einstellungen und folgen Sie dem Installationsprogramm. Starten Sie anschließend den Mac neu, damit der aktualisierte Treiber geladen wird. Kehren Sie zur Ersteinrichtung zurück, wenn die App immer noch eine Nichtübereinstimmung meldet.

Kontaktieren Sie den Support

Kontakt Paddle-Käuferunterstützung mit Ihrer macOS-Version, SoundFerry-Version, den genauen Lautsprechermodellen, dem angezeigten Fehler und den Schritten, die das Problem reproduzieren. Erwähnen Sie, welche der oben genannten Prüfungen Sie ausprobiert haben.

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SoundFerry-Fehlerbehebung