Dépannage SoundFerry

Effectuez les vérifications ci-dessous pour déceler les haut-parleurs manquants, les problèmes de lecture ou les différences de synchronisation.

Il manque un haut-parleur

1. Vérifiez que le récepteur prend en charge AirPlay ou Google Cast et que la lecture réseau est activée.
2. Gardez le Mac et le récepteur sur le même réseau local. Les réseaux invités et les paramètres d’isolation des clients peuvent empêcher la découverte.
3. Réveillez le récepteur et vérifiez sa connexion réseau.
4. Vérifiez l'autorisation du réseau local pour SoundFerry dans les paramètres macOS, là où indiqué.
5. Ouvrez la configuration de SoundFerry et confirmez que le service de streaming est disponible.

Utilisez le modèle de périphérique et le micrologiciel exacts lors de la vérification de la documentation du fabricant. La marque ou l’année d’achat ne suffisent pas à elles seules.

Les intervenants sélectionnés sont silencieux

1. Confirmez que SoundFerry est la sortie Mac et que l'application source est en cours de lecture sur le Mac.
2. Vérifiez le paramètre de sortie de l'application, si elle en possède un.
3. Vérifiez le volume principal, la sourdine et le volume du récepteur.
4. Confirmez que les étapes de configuration requises et l'activation de la licence ou de l'essai sont terminées.
5. Commencez avec un haut-parleur et attendez quelques secondes pour que la lecture commence.

Enregistrez tout message d'état affiché par SoundFerry. Cela peut aider à distinguer un problème de capture d’un problème de récepteur ou de service de streaming.

La lecture s'interrompt

Les abandons peuvent impliquer le réseau, le récepteur, le service de streaming ou le Mac. Changez une chose à la fois :

• Essayez un groupe de locuteurs plus petit pour identifier si un récepteur est impliqué.
• Vérifiez la qualité du signal Wi-Fi et la congestion du réseau.
• Essayez Ethernet pour les appareils qui le prennent en charge, ou une connexion Wi-Fi avec une meilleure couverture.
• Vérifiez si le Mac ou le récepteur se met en veille lorsque la lecture s'arrête.
• Examinez l'état de configuration et toutes les erreurs affichées.

Le son des haut-parleurs est décalé

Écoutez à proximité des pièces voisines avec un enregistrement familier. Ajustez le délai de synchronisation par haut-parleur par petites étapes et écoutez à nouveau une fois que le tampon a rattrapé son retard.

Le traitement du récepteur et les conditions du réseau peuvent affecter la synchronisation. Confirmez que les services requis sont exécutés dans l'installation. Si une combinaison particulière reste difficile à aligner, testez ces enceintes séparément et incluez le résultat lorsque vous contactez l'assistance.

Le streaming s'arrête avec une erreur

Enregistrez l'erreur, vérifiez la configuration initiale et confirmez que le service de streaming et les récepteurs restent disponibles. Essayez ensuite de relancer la lecture.

S'il se répète, notez si cela se produit après une mise en veille, un changement de réseau ou l'ajout d'un haut-parleur particulier. Ces détails aident à en déterminer la cause.

Un autre expéditeur AirPlay ne peut pas se connecter

Arrêtez le streaming SoundFerry avant de tester l'autre émetteur. Si le récepteur reste indisponible, vérifiez l'état du service AirPlay de SoundFerry et la connexion du récepteur.

Si le problème persiste après l'arrêt, signalez l'état affiché et l'autre application que vous utilisez. Évitez de modifier plusieurs paramètres de réseau ou de service à la fois.

Le pilote a besoin d'une mise à jour

Utilisez le contrôle de mise à jour du pilote dans Paramètres et suivez le programme d'installation. Redémarrez ensuite le Mac pour que le pilote mis à jour soit chargé. Revenez à la configuration initiale si l'application signale toujours une incompatibilité.

Contacter l'assistance

Contacter Assistance aux acheteurs de pagaies avec votre version macOS, la version SoundFerry, les modèles exacts d'enceintes, l'erreur affichée et les étapes qui reproduisent le problème. Mentionnez les vérifications ci-dessus que vous avez essayées.

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